Tratamiento de Datos Personales

DECO Hogar, en cumplimiento de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por D.S. 003-2013-JUS, establece la presente política de tratamiento de datos personales.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es DECO Hogar, con domicilio en Lima, Perú. Para contactar con el responsable, puede escribir a ventas@decohogar.pe o al teléfono +51 945 234 036.

Datos personales recopilados

DECO Hogar recopila y trata los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos completos
• Tipo y número de documento de identidad (DNI, CE, Pasaporte, RUC)
• Fecha de nacimiento (cuando sea necesario)

Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número de teléfono fijo o móvil
• Dirección física (para envíos)

Datos de transacción

• Historial de compras
• Productos adquiridos
• Método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas)
• Datos fiscales para emitir comprobantes

Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos: procesar, gestionar y entregar los productos adquiridos
2. Atención al cliente: responder consultas, reclamos y solicitudes
3. Facturación: emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias
4. Marketing: enviar información promocional solo a usuarios que hayan dado su consentimiento
5. Mejora del servicio: analizar el comportamiento del usuario para mejorar la experiencia
6. Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes
7. Prevención de fraude: verificar la identidad y prevenir transacciones fraudulentas

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de DECO Hogar se basa en:

• El consentimiento libre, previo, informado y expreso del titular
• La ejecución de un contrato o relación comercial
• El cumplimiento de obligaciones legales
• El interés legítimo del responsable

Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos de clientes: durante la relación comercial y hasta 10 años después (obligaciones tributarias)
• Datos de navegación: máximo 12 meses
• Datos de marketing: hasta que el usuario solicite su baja

Destinatarios de los datos

DECO Hogar no cede ni vende datos personales a terceros. Podrá compartir datos con:

• Proveedores de servicios de pago certificados
• Empresas de logística y courier
• Proveedores tecnológicos bajo contratos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Transferencia internacional

DECO Hogar podría transferir datos a proveedores ubicados fuera de Perú (por ejemplo, servicios en la nube). Estas transferencias se realizan bajo estándares de protección adecuados y conforme a la legislación aplicable.

Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre si sus datos están siendo tratados y, en su caso, acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de cancelación: solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas o cuando el titular haya retirado su consentimiento.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.

Ejercicio de derechos

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud a ventas@decohogar.pe con:

• Nombre completo y copia de documento de identidad
• Petición concreta (qué derecho ejerce)
• Dirección de contacto para notificaciones

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la ley.

Medidas de seguridad

DECO Hogar implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales:

• Cifrado SSL/HTTPS en transmisiones
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido con autenticación
• Copias de seguridad periódicas
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad

Notificación de brechas de seguridad

En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a datos personales, DECO Hogar notificará a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos en un plazo no mayor a 5 días hábiles, conforme lo establece el artículo 25 del Reglamento de la Ley N° 29733.

Cambios en esta política

DECO Hogar podrá modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en decohogar.pe con su fecha de actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos personales:

• Email: ventas@decohogar.pe
• Teléfono: +51 945 234 036
• WhatsApp: +51 945 234 036
• Facebook: facebook.com/decohogarenperu
• Instagram: @decohogarenperu
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• Dirección: Lima, Perú